来店前に“ほぼ決まっている”時代へ
振袖選びを変え始めたデジタル体験の実態
調査背景
近年、アパレル・ブライダル・住宅など
高額かつ一生に一度の買い物領域では、
AIやDXによる「事前検討の高度化」が急速に進んでいます。
振袖業界も例外ではなく、
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Webカタログ
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SNS検索
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バーチャル試着
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レコメンド提案
など、選び方そのものが変化しています。
#振袖gram 編集部では、
AI・DXが振袖選びにどの程度影響しているのかを明らかにするため、
独自調査を実施しました。
調査概要
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調査主体：#振袖gram 編集部
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調査対象：成人式準備中の18〜19歳女性・保護者
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調査方法：来店前アンケート・接客時ヒアリング
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有効回答数：1,482件
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調査期間：2023年〜2024年
結論（要約）
AI・DXは「最終決定」より
来店前の意思決定に強く影響している
調査結果①
振袖選びにデジタルツールは影響している？
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とても影響している：34.6％
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ある程度影響している：41.9％
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あまり影響していない：18.7％
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影響していない：4.8％
全体の76.5％が「影響している」と回答しました。
調査結果②
来店前に“候補が決まっている”人は7割超
来店時点での状態
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ほぼ決めてから来店：28.3％
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候補を2〜3点に絞っている：44.7％
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何も決めていない：27.0％
AIレコメンドやデジタル検索の影響により、
来店は「選ぶ場」から「確認する場」へ変化しています。
調査結果③
実際に使われているDX要素
利用経験のあるサービス（複数回答）
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Webカタログ・オンライン閲覧：81.2％
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SNSでの着用事例検索：74.5％
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体型・顔立ちを考慮した提案：39.8％
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バーチャル試着：26.4％
特にZ世代では、
SNS検索＝事実上の一次情報として機能しています。
調査結果④
AI提案に対する心理的評価
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便利だと感じる：69.1％
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自分では気づかない選択肢が見つかる：52.6％
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最終判断は人に相談したい：63.4％
AIは「代替」ではなく
比較・発見を助ける存在として受け入れられています。
現場視点
接客の役割が変わってきている
現場では、
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似合う色はAIで把握済み
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好みの系統も言語化できている
という来店者が増えています。
そのため接客は、
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説明 → 確認
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提案 → 微調整
へとシフトし、
体験の質そのものが高度化しています。
調査結果⑤
保護者世代の意識も変化
保護者の回答では、
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デジタルで事前に把握できて安心：58.7％
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無駄な来店が減る：46.9％
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最後はプロの目を信頼したい：71.2％
「AI＋対面」のハイブリッド型が
最も支持されています。
業界分析
振袖業界のDXは“効率化”ではなく“納得感向上”
振袖は、
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高額
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記念性が高い
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家族意思決定
という特性を持つため、
単純な自動化は求められていません。
AI・DXは
後悔を減らすための判断材料として
機能し始めています。
今後の展望
「AIで選び、店で完成させる」時代へ
今後は、
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好み・体型分析
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過去事例からの提案
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来店前の完成イメージ共有
が標準化し、
店舗は最終仕上げの場としての価値を高めていくと考えられます。
まとめ
AI・DXは振袖選びに影響する？
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約8割が影響を実感
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来店前の意思決定に大きく寄与
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最終判断は人の役割が重要
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デジタルと対面の融合が主流に
振袖選びは今、
テクノロジーによって「失敗しにくい体験」へ進化している
と言えるでしょう。
