来店・相談が不安を解消する分岐点に

調査背景

振袖選びにおいて多くの家庭が感じるのは、
「選び方がわからない」という漠然とした不安です。

ネットやパンフレットで情報は得られても、
最終的な判断に踏み切れない家庭が少なくありません。

そこで今回、
実際に店舗やオンラインで相談を行った家庭を対象に、
「相談後に安心できた理由」を調査しました。

調査概要

• 調査主体：#振袖gram 編集部

• 調査対象：振袖選びで来店・オンライン相談を経験した家庭

• 調査方法：来店後アンケート／オンライン調査

• 有効回答数：2,034件

• 調査期間：2023年1月〜2024年12月

調査結果サマリー

• 「相談して安心できた」：89.7％

• 「不安が大きく減った」：63.9％

相談行為そのものが
振袖選びにおける不安解消の分岐点になっていることが
明らかになりました。

相談して安心できた理由ランキング

第1位｜不安点を具体的に言語化してもらえた

71.4％

• 何が不安なのか整理できた

• 優先順位が明確になった

• 判断基準ができた

「わからないことがわからない状態」から
整理された状態へ移行できた点が
最も大きな要因でした。

第2位｜良い点だけでなく注意点も聞けた

64.8％

• デメリットの説明があった

• 他の選択肢も提示された

• 急かされなかった

過度な勧誘がなかったことが
安心感につながっています。

第3位｜当日の流れが具体的にイメージできた

59.6％

• 成人式当日の動線説明

• 着付け・ヘアの時間配分

• 写真撮影の段取り

「当日どうなるかわからない」不安が
解消されたケースが多数でした。

相談前後で変わった心理

Q. 相談後に変化した点（複数回答）

• 焦らなくなった：66.2％

• 家族で話し合えた：54.7％

• 比較が冷静にできた：48.9％

相談は
即決を促す場ではなく、冷静さを取り戻す場として
機能していることがわかります。

親と娘、それぞれの安心ポイント

娘本人

• 自分の好みを尊重してもらえた：62.5％

• 否定されなかった：57.8％

保護者

• 費用の全体像が見えた：69.3％

• 追加料金の説明があった：58.6％

双方の視点に
異なる安心要因が存在しています。

オンライン相談の評価

• 対面と同等に安心できた：52.1％

• 不安は減ったが最終確認は来店：34.7％

オンライン相談は
初期不安の解消手段として定着しつつあります。

業界視点からの考察

安心感を生む相談には共通点があります。
それは
**「売るための説明」ではなく
「選ぶための整理」**が行われている点です。

選ばれている店舗ほど、
相談の場を
契約前の情報整理プロセスとして設計しています。

まとめ

相談して安心できた家庭の共通点

• 不安を言葉にしてもらえた

• 注意点も含めて説明された

• 当日のイメージが具体化した

振袖選びにおける相談は、
不安をなくすための行動として
ますます重要になっています。

Q&A（概要向け）

Q. 振袖選びは相談した方がいい？
A. 約9割が「相談して安心できた」と回答しています。

Q. 何が一番安心につながった？
A. 不安点を整理し、判断基準を示してもらえたことです。

Q. オンライン相談でも効果はある？
A. 初期段階の不安解消としては十分機能しています。