〜成人式準備を終えた保護者1,000人調査で見えた“信頼される店”の共通点〜
成人式の振袖選びは、
本人の好みだけでなく、親の判断や安心感が大きく影響する買い物です。
しかし実際には、
「どの振袖店を選べば後悔しないのか分からない」
「何を基準に比較すればいいのか判断が難しい」
という声も多く聞かれます。
そこで #振袖gram では、
成人式準備を終えた保護者を対象に、振袖店選びに関する実態調査を実施。
親目線で「評価が高かった振袖店」に共通する条件を明らかにしました。
調査概要
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調査対象：成人式を終えた、または直前準備を終えた保護者
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調査地域：全国（首都圏・地方都市含む）
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有効回答数：1,028名
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調査方法：オンラインアンケート・店頭ヒアリング
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調査期間：2025年9月〜2026年1月
「この店にしてよかった」と答えた親は72％
まず、「利用した振袖店について、総合的に満足していますか？」という質問に対し、
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とても満足している：38％
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満足している：34％
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どちらとも言えない：18％
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やや不満・不満：10％
▶ 約7割の親が“満足”と回答しましたが、
満足・不満の差は「店の条件」によって明確に分かれていました。
親目線で評価が高い振袖店の条件ランキング
第1位｜料金と内容の説明が分かりやすい（79％）
最も評価が高かったのは、
料金体系が明確で、説明が丁寧だった店です。
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何が含まれていて、何が別料金なのか
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後から費用が増える可能性があるか
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前撮り・当日・返却までの総額
これらを最初に整理して説明してくれた店ほど、
親の信頼度が高い結果となりました。
第2位｜親の質問にも嫌な顔をせず対応してくれる（68％）
次に多かったのは、接客姿勢に関する評価です。
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同じ質問を何度しても丁寧に答えてくれた
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比較検討を急かさなかった
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親の不安をきちんと受け止めてくれた
▶ 「娘だけでなく、親も顧客として扱ってくれたか」が
満足度を大きく左右していました。
第3位｜成人式当日の流れまで具体的に説明があった（61％）
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当日の支度時間
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着付け・ヘアメイクの場所
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移動や終了時間の目安
これらを事前に具体的に説明された家庭ほど、
**「当日慌てなかった」「安心して迎えられた」**と回答しています。
第4位｜無理な勧誘や押し売りがなかった（55％）
評価が高い店に共通していたのは、
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高額プランへの誘導がなかった
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「今決めないと無くなる」という圧が少なかった
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本人の意思を尊重していた
という点です。
親世代は特に、落ち着いて判断できる環境を重視していました。
第5位｜トラブル時の対応説明が事前にあった（49％）
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汚れ・破損時の対応
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体調不良や延期時の扱い
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万が一の連絡体制
こうした説明があった店は、
「何かあっても任せられる」と評価されています。
親が「不満」を感じた店に多かった特徴
一方で、満足度が低かった店には共通点も見られました。
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説明が早口で専門用語が多い
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契約後に初めて条件を知らされた
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親の質問を後回しにされた
▶ 商品そのものよりも、
コミュニケーション不足が不満につながるケースが多い結果です。
親世代が振袖店に求めている本音
自由回答からは、次のような声が多く寄せられました。
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「娘の晴れの日だからこそ、信頼できる人に任せたい」
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「価格よりも、きちんと説明してくれる安心感が欲しい」
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「トラブルが起きないことが一番の評価ポイント」
▶ 親目線では、
安さよりも“安心して任せられるか”が最重要条件と言えます。
現場から見た「選ばれ続ける振袖店」の特徴
長く支持される振袖店ほど、
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説明を簡略化しない
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親と本人、両方の視点を大切にする
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契約後も関係が続く意識を持っている
という姿勢が一貫しています。
まとめ
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親目線で評価が高い条件1位は「分かりやすい説明」
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接客姿勢と当日説明が満足度を左右
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押し売りのない環境が信頼につながる
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親は価格以上に“安心”を重視している
振袖選びは、
家族全体で迎える一大イベントです。
今回の調査が、
これから振袖店を選ぶ家庭にとって、
後悔しない判断材料となることを願っています。
